2.0范围：
保洁常用工具及常用清洁剂
3.0工作内容：
3.1玻璃刮、玻璃水的使用
3.1.1将玻璃水均匀地喷洒在玻璃面上，勿使流淌为度。
3.1.2将玻璃刮沿玻璃的一侧从上往下刮动，刮至最低处时，将玻璃刮移至上次刮过的玻璃边沿，按以上的步骤，直至将全部玻璃刮净。
3.1.3用清水喷洒玻璃，将玻璃刮在清水中洗净后，按以上步骤逐步刮净玻璃的水珠。
3.1.4注意事项，刮时中途不要停顿，否则会留下刮痕清洗楼层玻璃时，身体切勿探出窗外。
3.2静电吸尘剂、尘推的使用
3.2.1静电吸尘剂适用于大堂、电梯厅的大理石、云石等打腊、晶面处理后的去尘保洁。
3.2.2将静电吸尘剂均匀地喷洒在尘推的着地面上，双手握尘推手柄，按从边缘至中间，从内到外的顺序，逐行推抹，至全部工作完成止。
3.2.3注意事项，尘推工作时必须保持干燥，勿沾水使用。
3.3安全铝梯的使用
3.3.1升降型铝梯可用绳索进行升降，操作时必须两人以上方可使用。
3.3.2解开铝梯绳索，将铝梯平放在地，一人拉动梯子的一端，另一人固定梯脚，使铝梯拉长至需要的高度
3.3.3将铝梯固定卡子全部卡在两侧的凹槽内，将绳索捆绑在梯级两侧
3.3.4两人合力将铝梯扶起后，使用时必须专人在梯侧双手扶住铝梯，方可开始工作
3.3.5工作完毕后，将铝梯放倒，解开捆绑的绳索
3.3.6拔出铝梯固定卡子，压缩顶端梯级，使铝梯收缩到原位将梯索绑在梯级两侧存放至库房。
3.3.7注意事项，使用前应检查铝梯固定卡子(2个)应全部卡在梯侧的凹槽，方可使用。
3.4常见保洁清洁剂的使用
3.4.1使用具有强腐蚀性的酸、碱清洁剂(粉)前，保洁员须要穿长袖、长裤,防滑水靴，戴好胶手套，并储备好清水。
3.4.2保洁员应将清洁剂倒在污染的地面上，并用长地刷对倒有腐蚀性清洁剂的地面涮洗，然后用大量清水冲净，不得留残液。
3.4.3标准：使用保洁清洗剂保洁后的地面无变色、无损坏。
3.4.4注意事项：
3.4.4.1保洁员在穿水靴、戴胶手套前应检查水靴、胶手套是否有破损及漏洞。
3.4.4.2保洁员只能在水泥地面和表面经过防滑糙化处理的大理石、花岗石、广场砖上使用强酸或强碱类清洁剂。
3.4.4.3未用完的酸、碱清洁剂应须及时收回并妥善保管。
3.5 不锈刚油的使用
3.5.1适用范围：不锈钢制品，如电梯门、信报箱面的保养
3.5.2准备工作：清水一桶、干抹布三块，不锈钢油少许
3.5.3不锈钢面用湿抹布擦拭去除表面灰渍
3.5.4用干抹布将以上工作面的水渍抹除
3.5.5用不锈钢油少许沾干抹布从上至下，从左至右全面、均匀涂拭不锈钢面
3.5.6用无油净抹布擦拭以上工作面，将多余的不锈钢油擦掉
3.5.7标准：使用不锈钢油后，用手触摸，工作面油不沾手，无痕迹。
3.6洁尔亮的使用
3.6.1适用范围：瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢表面的清洁。
3.6.2准备工作：清水一桶，干抹布三块，洁尔亮一瓶。
3.6.3用湿抹布将保洁面擦拭、去灰渍，凉干
3.6.4用干抹布沾洁尔亮少许均匀擦拭工作面污渍多的部分(如玻璃胶水，可多沾洁尔亮反复擦拭即可清除污渍)
3.6.5污渍去除后，用干抹布擦除残留在保洁面上的洁尔亮(不锈钢面去污后可使用不锈钢油保养效果更佳)
3.6.6注意事项：使用完洁尔亮后，瓶盖要盖紧。
3.7迪邦牌全能清洁剂的使用
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